Son güncelleme: 20 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, Bifra Mühendislik Danışmanlık Ltd. Şti. ("Bifra", "biz") tarafından geliştirilen Q-smart Flow masa servisi çağrı platformunun ("Platform") flow.qsmart.com.tr tanıtım sitesi, müşteri QR çağrı akışı, yönetim paneli ve mobil/TV istemcileri dahil tüm bileşenleri için geçerlidir. Kişisel verilerinizin KVKK kapsamındaki işlenme esasları için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız; bu politika onu tamamlayıcı niteliktedir ve özellikle çerezler, veri güvenliği ve üçüncü taraf paylaşımlarına odaklanır.
Platform'u kullanma şeklinize göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Topladığımız bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
Bilgileriniz reklam amaçlı profilleme için kullanılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
Platform, üçüncü taraf reklam/izleme çerezi veya Google Analytics gibi bir analitik aracı kullanmaz. Kullandığımız çerezler yalnızca Platform'un çalışması için zorunlu olan, birinci taraf (first-party) teknik çerezlerdir:
| Çerez | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Oturum çerezi | Panel/hesap oturumunuzun sürdürülmesi | Oturum boyunca / kısa süreli |
| Ziyaretçi oturum çerezi | QR ile başlatılan müşteri çağrı oturumunun takibi | Sınırlı süreli |
| CSRF token'ı | Oturum açık işlemlerde sahte istek (CSRF) saldırılarının önlenmesi | Oturum boyunca |
| TV istemci çerezi | TV ekranı istemcisinin yetkilendirilmiş oturumunun sürdürülmesi | Uzun süreli (istemci bazlı) |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz; ancak oturum ve CSRF çerezleri engellendiğinde panele giriş yapamayabilir veya müşteri çağrı akışını kullanamayabilirsiniz.
Bilgileriniz, yalnızca Platform'un çalıştırılması için zorunlu olan barındırma/altyapı sağlayıcıları ve mobil bildirim (push notification) altyapı sağlayıcısı ile, hizmetin ifası amacıyla sınırlı olarak paylaşılır. Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde mevzuattan doğan yükümlülük kapsamında paylaşım yapılabilir. Bunların dışında bilgileriniz reklam ortaklarıyla veya başka üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alıyoruz: tüm trafik uçtan uca HTTPS ile şifrelenir, her işletmenin verisi kendi hesap (Account) sınırları içinde izole edilir, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetimsel işlemler ve istek geçmişi değiştirilemez şekilde denetim kaydına (audit log) işlenir ve erişim rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılır. Yine de internet üzerinden hiçbir iletim veya elektronik saklama yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.
Verileriniz, Platform'un işletilmesi için kullanılan barındırma altyapısında saklanır. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlandığında yapılır; bilgileriniz pazarlama amacıyla yurt dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz dahil KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz. Demo talep formuyla verdiğiniz iletişim izninizi dilediğiniz zaman info@qsmart.com.tr üzerinden geri çekebilirsiniz.
Platform, işletmelere yönelik bir masa servisi çağrı sistemidir ve 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek ve isteyerek kişisel veri toplamaz. Bir çocuğa ait kişisel verinin bilgimiz dışında toplandığını fark ederseniz lütfen info@qsmart.com.tr üzerinden bize bildirin; ilgili veriyi derhal sileriz.
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi buna göre değiştirilir. Politikanın güncel hâlini düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Sorularınız için: